SIKÇA SORULAN SORULAR
Rezervasyon iptali nasıl yapılır?
Üyelik Profili—> Rezervasyonlarım sayfasından seyir değişikliklerini yapabilirsin.
Rezervasyon yaptırdığım seyiri kaçırdım, geri iadesi var mı?
Rezervasyon değişikliklerini seyirden 24 saat önce yapabilirsin. Zamanında iptal edersen, iade alabilirsin.
Üyelik için, yelken bilgim ne seviyede olmalı?
Temel yelken eğitimini herhangi bir yelken okulu veya kulübünden veya eğitmenden almış olmak şart.
Üyelik için hangi belgeler gerekli?
Sağlık beyan formu, yelken eğitimi aldığınız kurum veya kişilerden aldığınız eğtimin seviyesi ile ilgili e-mail yeterli, eğer varsa TYF yelken lisansı bilgileri. Benzer bir belgeyi kaptanlarımızdan isteyebileceğin bir yeterlilik dokumanıyla da sağlayabilirsin. Profiline bu dökümanı yüklemeyi unutma.
Üyelik iptali için profil sayfasından Üyeliklerim—>Üyelik İptal formuna tıkla. 3-4 iş günü içinde iptal gerçekleşir.
Üyelik paketimi değiştirebilir miyim?
Aylık üyeliğinizi ay bitiminde iptal edip yıllığa çevirebilirsin. Onun dışındaki paket değişiklikleri için bizimle iletişime geçebilirsin.
Rezervasyon emaili gelmedi, ne yapmalıyım?
Rezervasyon bilgilerine profilindeki Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsin. Email için, posta kutusunda Spam/Bulk/Junk kutularını kontrol ettiğinden emin ol. Profilinde de siparişlerinle ilgili bilgiler mevcut. Email için Rezervasyon sekmesi altında ‘Tekrar Email Yolla’ butonuna tıklayabilirsin.
Limana geldiğimde ne yapmalıyım?
Ponton ve yer bilgileri rezervasyon bilgilendirme emailinde paylaşıldı. Marina güvenliğine bu bilgileri göstererek içeri giriş yapabilirsiniz. Sorun yaşadığınız takdirde, kaptanınızı arayabilirsin.
